芷江融媒讯（通讯员 谭淑文）为增进空地联运单位之间的互联互促，进一步满足旅客跨区域、多方式、个性化的出行需求，近日，怀化机场联合麻阳高铁站共同开展“携手党建+交流促提升”参观交流活动。

本次参观交流活动以体验旅客乘机的形式进行。怀化机场从爱心服务开始，通过四色“爱心手环”和使用指南，让参观团详细了解了怀化机场地面服务基本流程，以及如何实现旅客乘机各环节的无缝对接和如何完成特殊旅客保障的全过程。在航站楼出发厅的企业文化墙前，机场工作人员为参观人员详细介绍了“乐湘知”服务品牌项目，用一个个旅客在怀化机场的暖心故事诠释了“用心用情知您心、真情服务伴您行”的品牌内涵。

参观团先后参观了一线窗口岗位以及航站楼内集益智、娱乐、体验于一体的儿童活动空间、主题红色故事角、网红打卡点等沉浸式体验区域，了解了机场安检等关键岗位的工作流程及相关工作内容。随后，双方就空地联运等“多式联运”服务以及航空安保方面进行深入交流，共同探讨如何将安全与服务两项工作进行融合，针对各自在日常管理中遇到的问题，互相交流解决方式、管理模式以及服务经验。

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来源：芷江融媒体中心